Livraison

Nous expédions vos commandes rapidement partout en France et en Europe

⏱️ Délais de livraison

⏰ Les délais courent à compter de la confirmation du paiement et non de la validation de la commande. Les commandes passées avant 14h00 en jour ouvré sont généralement expédiées le jour même.

🚛 Nos transporteurs partenaires

📦 Chronopost

Livraison express 24h à domicile ou en point relais partout en France métropolitaine. Idéal pour les commandes urgentes (panne immobilisante).

• ✅ Livraison à domicile ou point Chronopost
• ✅ Suivi en temps réel
• ✅ Preuve de livraison

🏪 Mondial Relay

Solution économique pour les livraisons en point relais. Plus de 11 000 points en France. Livraison en 3 à 5 jours ouvrés.

• ✅ Large réseau de points relais
• ✅ Retrait flexible selon vos horaires
• ✅ Tarif avantageux

🚚 UPS

Transport international fiable pour vos livraisons en Europe et hors Europe. Service premium pour les pièces volumineuses.

• ✅ Couverture mondiale
• ✅ Suivi international
• ✅ Livraison à domicile

🌐 Boxtal

Plateforme multi-transporteurs qui nous permet de sélectionner la meilleure solution selon le poids, la destination et l'urgence de votre commande.

• ✅ Optimisation du coût et du délai
• ✅ Multi-transporteurs
• ✅ Envois nationaux et internationaux

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de :

• ⚖️ Le poids et les dimensions de votre commande
• 📍 La destination de livraison
• 🚀 Le mode de livraison choisi (standard / express / point relais)
• 🚛 Le transporteur sélectionné

💡 Le montant exact des frais de port est affiché lors de la validation de votre panier, avant le paiement.

📬 Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez :

• 📧 Un email de confirmation avec le numéro de suivi
• 🔗 Un lien de tracking du transporteur
• 📱 Des notifications sur l'avancement (selon transporteur)

Vous pouvez également consulter le statut de votre commande à tout moment depuis votre compte client, rubrique "Mes commandes".

📥 Réception du colis

✅ Vérification obligatoire à la livraison

Lors de la réception, vérifiez impérativement l'état du colis en présence du livreur :

• 📦 Emballage intact (non ouvert, non écrasé)
• 🏷️ Étiquette de colis lisible et conforme
• ⚖️ Poids cohérent avec la commande

⚠️ En cas d'anomalie

Si le colis est endommagé, ouvert ou paraît suspect :

1. ❌ Refusez le colis OU
2. ✍️ Émettez des réserves précises et circonstanciées sur le bordereau de livraison (ne vous contentez pas de "sous réserve de déballage")
3. 📧 Signalez l'incident à sav@speedpiecesauto.fr dans les 48 heures avec photos du colis

⚠️ À défaut de réserves précises et de signalement sous 48h, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

🏠 Absent lors de la livraison ?

Si vous êtes absent lors du passage du livreur :

• 📬 Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres
• 🔄 Le transporteur effectue généralement 2 tentatives de livraison
• 🏪 Votre colis pourra être retiré en point relais ou à l'agence du transporteur
• ⏰ Délai de retrait : 10 à 15 jours selon le transporteur

💡 Astuce : pour éviter les absences, choisissez la livraison en point relais (Mondial Relay ou Chronopost Relais) !

❌ Commande non retirée ?

Si votre commande est retournée à nos locaux faute de retrait, vous serez contacté pour :

• 🔄 Organiser une nouvelle expédition (frais de port à votre charge)
• 💰 Ou demander un remboursement (déduction des frais de retour)

⏰ Retard de livraison

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés au-delà du délai annoncé :

• 📧 Contactez-nous à sav@speedpiecesauto.fr
• 🔍 Nous effectuerons une enquête transporteur
• ↩️ Vous pouvez demander l'annulation et le remboursement intégral (article L.216-2 du Code de la consommation)

🌍 Livraison à l'international

Nous livrons dans de nombreux pays européens et hors Europe.

🇪🇺 Union Européenne

Délai : 7 à 10 jours ouvrés

Pays couverts : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, et autres.

🌐 Hors Union Européenne

Délai : 7 à 15 jours ouvrés

⚠️ Attention : des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et s'ajoutent au montant de la commande.

❓ Questions fréquentes

🤔 Puis-je faire livrer à une adresse différente de celle de facturation ?
✅ Oui, vous pouvez saisir une adresse de livraison différente lors de votre commande.

📦 Puis-je modifier l'adresse après commande ?
⚠️ Tant que la commande n'est pas expédiée, oui. Contactez-nous rapidement à contact@speedpiecesauto.fr.

🏪 Puis-je choisir mon point relais ?
✅ Oui, la liste des points relais disponibles vous est proposée lors du tunnel de commande.

📱 Recevrai-je un SMS de notification ?
✅ Selon le transporteur choisi, oui. Chronopost et UPS envoient des SMS automatiques.

💸 Que faire si mon colis est perdu ?
📧 Contactez-nous à sav@speedpiecesauto.fr. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est confirmé perdu, vous serez intégralement remboursé ou nous vous renverrons la commande.

📧 Besoin d'aide ?

Notre service client est à votre disposition :

📧 Email : contact@speedpiecesauto.fr
🛠️ SAV : sav@speedpiecesauto.fr
📞 Téléphone : [TÉLÉPHONE]

🚚 Speed Pièces Auto — Livraison rapide, service de confiance